开家干洗店如何维护老顾客？

　　现在投资创业者众多，很多人都觉得干洗行业不错，适合投资的好项目，干洗项目的投资优势比较大，比如，市场庞大、干洗利润高、投资回收快、稳定性高、现金收入，无欠账、并且没有库存，经营又非常简单，管理也非常方便。所以才会有很多投资者前来投资开干洗店。那么，开家干洗店如何维护老顾客？以下我们根据文章简单了解。

　　投资创业是为了赚钱，赚钱要看客户。大家都听说过这样的话：“吸引一个新顾客的成本是维持一个老顾客的5倍”，而要留住老顾客就必须创造良好的用户体验。那么，开家干洗店如何维护老顾客？回头客营销。

　　回头客营销可以起到两个作用，一种是可以增强与老顾客的联系；另一种是可以识别边缘顾客并激励他们成为忠实的回头客。这两个目标成回头客营销的基础。

　　一、时刻保持热情。许多人表示他们去一个店去买东西，就因为某个服务人员给他留下深刻的印象。这给经营干洗店加盟的您的启示是：注重前台接待人员的形象和素质。

　　二、建立客户档案。建立客户档案的目的是为了了解客户的消费情况，以及针对每一位客户提供定制化的服务。

　　三、注重与客户的交流。经常与客户就干洗店的服务进行交流，倾听顾客的建议，并能以纸质的形式进行记录，从而让消费者感觉到洗衣店一直在用心服务顾客。

　　开家干洗店如何维护老顾客？以上便是关于这一问题的回答，当然维系老顾客的方法还有很多，想了解的话可以咨询我们的在线客服进行了解。