威特斯人才培养的宗旨是:培养全面、高素质的洗衣人才。因此决定了威特斯要从思想、技能和再学习能力三个方面进行人才培养:
一、文化思想培训项目:威特斯文化架构
威特斯一直认为:文化是一种有力量的思想,当员工从内心认同甚至是爱上了威特斯文化时,就会自觉地接受威特斯思想的管理。威特斯文化思想的核心将围绕——如何打造一个完整的“威特斯洗衣店”,如何做一个完整的“威特斯人”深入展开。
第一讲:文化核心
第一部份,威特斯品牌形象:优雅、时尚、高贵
第二部份,威特斯经营理念:基于科技、追求服务、关注人文。
内容包括威特斯衣物护理理念、威特斯五心服务理念、威特斯市场营销理念、威特斯社会理念。
讨论与思考:科技、服务、人文三者之间的关系
第三部份,品牌追求(精神理念):让生活更干净。
第二讲:文化展开
第一部份,威特斯对自身形象的要求:
内容包括店面形象装修、员工装着、店内布局、软件装饰等硬件形象方面的要求。
第二部份,威特斯对洗衣、对顾客、对市场、对社会的态度:
内容包括洗衣质量管理、前台接待与顾客关系管理、市场营销、威特斯对当地社会所负的责任(本着对人直善、对服务虔诚、对环境友好、对社会关爱的社会理念,积极发展与当地社会的关系,或参加公益活动、社区活动等)。
第三部份,威特斯品牌追求(精神理念):让生活更干净
这是一个伟大的思想和崇高的追求。让生活更干净要体现在威特斯的方方面面:大到在社会上倡导和营造一种洁净健康的生活方式、真善和谐的人际关系、明净优美的生活环境等,小到威特斯店和员工优雅、时尚、高贵的精神面貌。
主讲包括威特斯品牌与威特斯店社会活动开展、威特斯店堂管理、威特斯员工思想规范等精神层面的内容。